Comment obtenir un numéro de téléphone virtuel ?

Le fonctionnement d’un numéro de téléphone virtuel

Un numéro de téléphone classique est associé à une ligne téléphonique particulière. Les appels et les SMS transitent via un réseau de câbles ou grâce à des ondes radioélectriques.

Par contre, un numéro de téléphone virtuel est entièrement dématérialisé. Il n’est ni associé à un téléphone ni à une carte SIM, tous physiques. Le service recours à la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol). Dans un sens, les appels et les SMS émis sont transformés en signaux électriques par un pilote audio. Ensuite, ils passent par un codec, dispositif capable d’encoder et de décoder les flux d’informations, qui les convertit en des données numériques. Après, les paquets sont envoyés via un routeur, un câble ou une fibre optique vers un autre terminal équipé d’un codec qui reconvertit les données numériques en signaux intelligibles.

Pour qu’un téléphone fixe ou mobile puisse recevoir les informations, celles-ci doivent transiter sur des plateformes locales. Elles transforment les signaux pour les rendre compatibles avec les réseaux téléphoniques classiques.

Le prestataire, en plus de fournir le numéro de téléphone virtuel, le maintient joignable et se charge de convertir les informations dans les deux sens.

D’ailleurs, les numéros de téléphone virtuels sont affranchis de l’attache géographique des lignes téléphoniques. En France, tout comme un numéro de téléphone classique, il se compose de 10 chiffres tels que :

• les numéros locaux commençant par 01, 02, 03, 04 et 05 ;
• les numéros mobiles commençant par 06, 07 ou 09 ;
• les numéros surtaxés commençant par 08.

Les moyens d’obtenir un numéro de téléphone virtuel en France ?

Il existe plusieurs moyens d’utiliser les services VoIP.

Souscrire à une offre pour un numéro DID auprès d’un fournisseur

De manière simple, prendre un numéro DID auprès d’un prestataire de services permet d’associer un ou plusieurs numéros existants à la gestion du flux d’informations relatif.

Les fournisseurs proposent plusieurs offres parmi lesquelles choisir. Une fois la souscription effectuée, vous serez amené à choisir un numéro de téléphone virtuel adapté aux besoins de votre activité. Finalement, vous spécifiez les lignes téléphoniques associées au numéro DID.

D’ailleurs, les leaders du marché comme Ringover, Aircall ou Kavkom mettent à la disposition de leurs clients, des outils très complets et efficaces pour la gestion des services téléphoniques.

S’abonner sur une application de numéro de téléphone virtuel

Il existe plusieurs applications, disponibles aussi bien pour Android qu’iOS, capables de fournir un ou plusieurs numéros de téléphone virtuels. D’ailleurs, il est possible de choisir des numéros étrangers (États-Unis, Pologne, Royaume-Uni…). Effectivement, il s’agit d’une solution payante.

Un numéro de téléphone virtuel gratuit

Il est aussi possible d’obtenir gratuitement un numéro de téléphone virtuel en se tournant vers les applications comme Viber, WhatsApp ou Google Voice du géant américain. À titre illustratif, pour utiliser ce dernier service, posséder un compte Google suffit.

En tout cas, ces solutions répondent davantage aux besoins des particuliers que des professionnels compte tenu de leurs limites.

Combien coûte un numéro de téléphone virtuel ?

Pour obtenir un numéro de téléphone virtuel, vous devez souscrire à un abonnement mensuel compris entre 10 et 15 euros par mois auprès du prestataire. La facturation comprend, en plus de l’abonnement, un coût à la minute pour les numéros géographiques, numéros verts et numéros banalisés.

En ce qui concerne les numéros surtaxés, le fournisseur peut même vous reverser une partie de la majoration des appels reçus. À noter que les modalités de facturations et de reversement varient d’un prestataire à l’autre.

Comment choisir un fournisseur de numéro de téléphone virtuel ?

Vu qu’il existe de nombreuses options en matière de fourniture de service VoIP, il est important de prendre en compte quelques critères de sélection.

Coûts du numéro et des services

En principe, les coûts des services VoIP sont plus faibles que ceux des services téléphoniques classiques. La véritable différence entre les différentes offres réside dans le prix des add-ons.

De plus, il faut également prévoir les frais des équipements nécessaires comme les routeurs qui croissent selon la taille de l’entreprise. En effet, la réussite de la stratégie dépend de la qualité et de la fiabilité du réseau.

Fonctionnalités supplémentaires proposées

Les offres de services VoIP s’accompagnent de diverses fonctionnalités supplémentaires : les add-ons. Bien qu’elles aient été créées pour rendre l’expérience des clients beaucoup plus complète, il est plus avisé de connaître d’abord les besoins de l’entreprise avant de payer pour des options non utiles. D’ailleurs, elles peuvent entrainer des erreurs courantes de fonctionnement.

Qualité des services et du support technique

Finalement, renseignez-vous de plus sur la qualité du service client offert par chaque fournisseur. En effet, la réactivité et la compétence du support lors des problèmes comptent dans la rentabilisation de l’investissement. Il est important que les difficultés soient résolues du premier coup.

En ce qui concerne les services, privilégiez les fournisseurs offrant le plus d’accompagnement possible.

Quid de la gestion du numéro de téléphone virtuel ?

Pour gérer un numéro de téléphone virtuel en dehors des plateformes, la meilleure solution consiste à télécharger une application sur smartphone ou tablette. Elle permet notamment d’émettre et de recevoir des appels et des SMS sur le numéro professionnel sans avoir à changer de carte SIM. Même lorsqu’il s’agit de plusieurs numéros. Les fournisseurs de services VoIP développent exclusivement des applications mobiles à cet effet.

Faire transiter les informations à travers le cloud présente certainement des risques. Les logiciels malveillants (cheval de Troie, virus, rançongiciel, logiciel espion…) peuvent compromettre les données et les équipements. Heureusement, en plus des solutions proposées par les fournisseurs, il existe un guide des bonnes pratiques pour sécuriser le numéro de téléphone virtuel.